返回

高根兰

福建

编号:14

统计报表

32

当前排名

10,211

当前票数

1,022

距前一名

选手介绍

选手介绍

高根兰,一个吃苦耐劳、热情开朗的普通人。

2015年高根兰在经过理论、培训、实操之后正式走进家政行业,成为一名合格的家政人员。对于老师的课程讲解及实操演示她用心记住老师教得每一个动作,细心感受老师的实操要领,然后反复练习。但是在第一次独自出单时她还是感到紧张,客户对于新人总是会产生不信任的想法,比起刚上岗的保洁师,更喜欢老练、有经验的保洁师。她不知自己的努力是否有用,自己能否做好,能否得到客户的认可。但是她又转念一想,,自己用心学到的新技能,能找到属于自己的工作,实现自己的价值,实属不易。于是自己暗暗下定决心,一定要做好,并且诚心诚意的对待客户与客户沟通。

在服务过程中,总有些客户比较粗心,茶几上、玄关处、床头柜上经常会看到散落的零钱甚至百元大钞,高根兰每次都是将这些钱整理好后放在原地,每次服务完成都会提醒客户记得收起来。这样子的例子数不胜数,正因为这样的小事,因为有这样的诚信,高根兰与众多客户建立了良好的友谊,把她当成是“自家人”口碑非常好。对于高根兰来说,从事家政服务行业最让她感动的就是客户的态度。她说“在正式进入这一个行业之前我也曾担心过是否会被人瞧不起,关于去客户家服务这件事,我对于他们来说只是一个陌生人,他们是否会相信我放任我在家里走动,我感到紧张,但是客户没有低看我们。很多客户与我像朋友一样相处,甚至在客户不在家的时候,她们都放心地把钥匙交给我,放心地把家交给我,这种信任让我倍感温暖,让我在从事家政服务的道路上坚定了信念,增加了动力。”

在从事家政服务的这几年,高根兰收获了客户的信任、尊重。她把客户家当成自己的家,把客户当成自己的亲人来对待,赢得了每一个客户的信任。客户都放心地把家里的钥匙、密码交到她的手上,在一线服务期间她拥有了13把客户家里钥匙。

高根兰在一线取得成就之后,并没有停滞不前,她更渴望帮助到更多的妇女同胞和她一样进入新生活。于是,她重新定位自己,不断强化专业知识,不断丰富自己的业务技能,在一线担任保洁师的同时因为能力较好,受到公司总部的肯定,被调任暂代培训师一职,在出单的同时利用自身的休息时间为公司培训出近百位保洁师。2019年得到公司的再次认可有机会去和日本老师学习日本Housekeeping协会整理收纳·顾问2级全部课程,并获得日式整理收纳·顾问2级结业证书。2019年9月参加福州市家庭服务业职业技能竞赛获得家事服务三等奖。因了解一线保洁师及客户的需求调任投诉部门主任一职,处理公司客户投诉事宜。2019年成为品检师主任,管理公司保洁师品质。2019年12月获得福州市仓山家庭服务协会颁发的“优秀家政服务员”证书。并且荣登仓山家庭服务风采--仓山区家政提质扩容行动推进会暨第一届二次全体会员大会特刊。



选手照片

选手照片

评论列表

评论列表

太阳雨 发布于 11 months ago

新时代女性,为你点赞

蓝天小羽佳0213空调清洗,维修 发布于 11 months ago

高根兰家政行业的模范,问你学习

一生会享福 发布于 11 months ago

高根兰,保浩员勤劳能干是最美家政员坚强仆实。加油给你投票

Ashley 发布于 11 months ago

支持高老师!最美家政员实至名归!

发布于 11 months ago

高老师是个性格开朗又勤劳能干的女人,做起事来风尘仆仆,干净利索,一丝不苟,对人那态度,认真负责,挑不出一点毛病的人,希望大家有看到,给高老师宝贵的一票。

发布于 11 months ago

最美又能干勤带高老师💪 💪 💪 💪 💪

梦思恋陈正碧 发布于 11 months ago

高根兰是一名优秀的保洁员,更是一位很好的管理员,是我们家政行业最棒最牛的领导,大家向她学习。

弯弯的月亮 发布于 12 months ago

高根兰是一名优秀的保洁员,城市家政行业需要这样的优秀人员。支持高根兰同志!

亲亲豆豆 发布于 12 months ago

独立新女性!

首页 排名 分享